精益管理的目的在于消除浪費、提高效率、減緩運營過程風險，從而提升企業(yè)的整體績效。企業(yè)是一個自適應系統(tǒng)，把各種資源投入轉化成產品或服務提供給市場，將從市場獲得的收益以資產凈值和紅利形式向股東提供財務收益。因此，要改進企業(yè)績效，就要了解構成一個企業(yè)的投入、流程、產出和客戶等各個組成部分。從績效改進的角度，可以將績效目標按照3個層次進行分解。企業(yè)層次的績效強調了企業(yè)與市場的關系及其所涵蓋主要職能，構成企業(yè)的基本“骨架”。而企業(yè)通過職能交叉型工作流程生產產品或提供服務，這種職能交叉型流程就形成了企業(yè)的“經絡”。流程經由從事不同工作的個人執(zhí)行和管理，這些個人都被安排在相應的崗位上，崗位職責體系構成了企業(yè)機體的“肌肉組織”。因此，流程構成了企業(yè)績效改進的核心，它連接著企業(yè)和崗位個人。精益制造管理也就是企業(yè)、流程、個人的目標、職責和績效的分解與集成。

組織層次，包括組織目標、組織設計、組織管理。組織層次的目標是企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分。三層次及其它所有職責與績效均建立在組織目標導向的基礎上。組織的結構設計所包含的不僅僅是組織界限的界定以及報告關系的建立，結構包含了更重要的工作如何進行以及是否有意義的問題。

設置了合適目標和結構的組織系統(tǒng)要有效運作，需要進行組織管理。組織管理包括目標管理、績效管理、資源管理和界面管理。創(chuàng)建職能性子目標以支持組織整體目標的實現(xiàn)。不能建立目標體系以反映某項職能對整個組織的期望貢獻，就會發(fā)生“豎井”現(xiàn)象。定期獲得客戶反饋，通過目標體系設定的衡量標準跟蹤績效實際狀況并對相關子系統(tǒng)反饋績效信息?？冃矫撾x目標時采取正確的糾偏行動并重新設定目標體系以確保組織對內外部狀況的適應性。平衡人員、設備和預算在系統(tǒng)間的分配。資源分配應確保組織各項職能均能達到預定目標，實現(xiàn)組織整體期望績效目標。確保職能之間的“空白地帶”等到管理。管理者負責解決職能之間的沖突問題，并提供基本的設施和條件來加強寫作以確保高效的內部客戶－供應商關系。

流程層次來看，流程目標由客戶需求驅動。直接與外部客戶接觸的流程目標應受到組織目標及其它客戶需求驅動；內部流程目標應受到內部客戶需求驅動。一旦擁有流程目標，就需要對流程進行結構化設計，以有效地實現(xiàn)各項目標。流程應具有邏輯性，體現(xiàn)的是實現(xiàn)目標所要經過的路徑。

如果不對一個有邏輯結構的流程進行管理，流程本身就會是無效的。通過流程目標管理為每一關鍵的流程步驟建立子目標。這些目標應推動職能目標的實現(xiàn)。有規(guī)律地獲取客戶對流程產生的反饋，根據(jù)目標設定的范圍跟蹤流程績效。反饋績效信息，識別并更正流程錯誤，重新設定流程目標以反映當前的客戶需求和組織內部的約束條件。為每一流程步驟提供人員、設備和以及為達到既定目標和實現(xiàn)對整個流程目標貢獻度所進行的預算等方面的支持。管理流程步驟之間特別是那些跨職能部分的 “空白地帶”。與組織層次中最大的改進機遇在于不同職能之間類似，最大的流程改進機遇通常也出現(xiàn)在流程的不同步驟之間。

在崗位層次，首先要建立崗位的工作目標，其目的在于實現(xiàn)流程的功能。工作的產出與目標應當與關鍵業(yè)務流程的需求之間建立聯(lián)系，并明確其對關鍵業(yè)務流程的貢獻。為了實現(xiàn)崗位目標需要進行崗位設計，從而使工作目標的貢獻最大。通過從組織、流程和工作目標的角度深入分析各項業(yè)務，對工作的界限和責任進行結構化描述，以確保工作目標的實現(xiàn)。

崗位管理事實上就是對人的管理。可以定義為人力資源績效管理系統(tǒng)。具體的管理內容包括：員工是否理解他們的期望產出以及他們應該達到的工作標準；員工是否擁有充分的資源、明確的信號和優(yōu)先權以及合理的工作職責；員工是否因為實現(xiàn)既定目標而得到獎勵；員工是否知道他們已經實現(xiàn)（或尚未實現(xiàn)）目標。員工是否擁有必要的技能和知識來實現(xiàn)目標。在上述5個方面都明確的組織里，員工是否有體力、智力和情緒方面的能力以實現(xiàn)目標。